핵심 액션 생존·이탈 분석
핵심 행동이 언제 끊기는지와 먼저 검증할 군을 시간 흐름으로 확인합니다.
분석 결과는 여기까지아래는 다음 단계와 참고 자료입니다. 분석 결과에 포함되지 않습니다.
다음 단계
효과 검증
전체 여정
정의한 핵심 액션은 얼마나 유지되고, 언제 이탈·종료 위험이 커지나요?
중도절단을 반영한 생존곡선과 구간별 위험률로 액션이 끊기는 시점과 관측기간 반복 가치를 확인합니다.
판단 기준과 FAQ필요할 때만 펼쳐보세요
계산 조건과 해석 한계 보기
언제 써야 하나
활성화·재방문·반복 구매·핵심 기능 사용처럼 정의한 액션이 어느 기간에 끊기는지 보고 개입 시점을 정할 때 씁니다. 1행은 한 개체의 액션 시작부터 이탈·종료 또는 관측 종료까지의 에피소드여야 합니다.
무엇을 계산하나
Kaplan–Meier 생존율과 Greenwood 95% 구간, 구간별 조건부 이탈 위험, 중앙 생존기간과 관측 범위 안의 제한평균 생존기간(RMST)을 계산합니다. 기간당 반복 가치와 마진을 입력하면 관측기간 가치도 함께 봅니다.
결과를 어떻게 쓰나
위험이 커지기 전의 온보딩·리마인드·제품·가격 개입 가설을 만들고 A/B 또는 홀드아웃으로 검증하세요. 세그먼트 차이는 관측된 연관일 뿐 원인이 아니며, 관측 범위 밖 생존율과 가치를 외삽하지 않습니다.
자주 묻는 질문
관측 종료까지 액션을 유지한 사례도 넣어야 하나요?
넣어야 합니다. 이 사례는 이탈하지 않은 것이 아니라 관측이 끝난 시점까지 유지된 중도절단 사례이며, 이를 빼면 생존율이 과소추정됩니다.
세그먼트 생존율이 다르면 원인이라고 볼 수 있나요?
아닙니다. 채널·플랜·프로모션에 따른 고객 구성과 시점이 함께 다를 수 있으므로 관측된 차이로만 해석하고, 개입 효과는 실험으로 확인해야 합니다.
개체별 이탈 확률을 예측하나요?
아닙니다. 이 도구는 시간별 생존과 위험을 집계해 요약합니다. 개체별 스코어링이나 분류 모델은 별도 문제입니다.